据媒体报道，近日，在韶关市沙洲尾一处路口，石先生驾驶电动车与共享单车相撞后晕倒在地。危急时刻，演员张颂文与发小驾车经过该路段，发现伤者后，立即下车折返救人。

张颂文的现场处置冷静、专业且充满关怀，堪称民间救助的“教科书”操作。

那么，我们普通人遇到类似的意外事件时，应该遵循怎样的救助流程呢？杭州师范大学附属医院急诊医学科副主任（主持工作） 主任医师吕世进介绍，这四步要紧记。

第一步确保现场安全

发现有人倒地，首先需要做的不是立刻冲上去。正确做法是先观察环境，确认现场环境对伤者和施救者是否安全。例如，是否在车流密集的马路上？有无漏电、火灾风险？确保自身安全是实施一切救援的前提。

如果在马路上，就可以像张颂文那样，利用手边物品（如三角警示牌、亮灯的车等）在来车方向设置警示，告诫后方车辆避让。

第二步初步判断与呼救

首先判断意识：轻拍患者双肩，在双侧耳边大声呼唤：“先生/女士，您怎么了？能听到我说话吗？”

如果患者无反应，要立即拨打120急救电话，并清楚说明具体地点、伤患人数、基本情况。

同时，可以向身边的人紧急呼救。

第三步谨慎处理防止第二次伤害

对于交通事故、跌倒坠落的伤者，最关键的原则是：非必要，不移动！除非环境极度危险（如车辆起火），否则不要轻易移动伤者，特别是他的颈部和脊柱。

如果伤者因衣物、车辆等被压住，可以尝试在保证其体位不变的情况下，多人合力平移重物，就像张颂文和其他市民所做的那样。

如果伤者意识清醒，可以通过对话引导他自己感受并活动手脚，初步判断有无骨折或脊髓损伤。若伤者自述某处剧痛、无法活动（无法动弹），或者肢体变形，应给予固定，避免活动导致二次伤害，等待专业救援。

第四步耐心陪伴等待专业救援

在等待救护车的过程中，施救者可以安抚伤者情绪，告诉伤者“没事的，救护车马上就到”，给予心理支持。

如果天气寒冷，可找来衣物为伤者保暖。但不要随意给伤者喂食喂水。

当医护人员到达后，清晰、简洁地告知您观察到的情况，例如“他当时昏迷了几分钟”“他说腰部没有知觉”等，这能为医生诊断提供宝贵线索。

记住这个简单的流程，就能在危急时刻处变不惊，为伤者提供最关键的初步援助。正确处理，或许就能改变整个事件的结局。