前几天，地铁2号线丰潭路站的工作人员收到了一面锦旗和一封感谢信。“我是一名普通的新杭州人，一个人在杭州工作，丰潭路地铁站的工作人员让我体会到了社会的温暖……”这封情真意切的感谢信来自一位90后女乘客。不久前的一天，她在丰潭路地铁站，因为食物过敏突发休克症状，是两位地铁“暖男”的热情帮助，让她备感温暖。

这两位“暖男”一位叫付杰，是当天的值班站长；另一位叫徐靖，是一名值班员。

当天上午8点，女乘客坐地铁2号线路过丰潭路站时，突然全身发痒，她立刻下车去卫生间查看。到了卫生间，“这个时候病情发展非常迅速，已经浑身起满红疹，并且血压迅速下降，头非常晕。”女乘客连忙按响了卫生间内的求救按钮。

值班站长付杰在车控室内接到求助信号后，不到一分钟就赶到了卫生间，搀扶女乘客到车站办公室休息。“后来我拨打了120，当救护车到达地铁站时，我已经由于血压过低晕了过去，幸好地铁站一位戴眼镜的男工作人员一直陪着我，帮助我上了救护车。”

女乘客口中“戴眼镜的男工作人员”就是当天的值班员徐靖，就是他护送女乘客去医院的。在急诊室里，“暖男”徐靖一路陪护，挂号、办理住院手续，都是他一手代办。其间女乘客的父亲打来电话，徐靖帮忙接听并安慰说：“叔叔，她已经在医院了。我在，您放心。”一个多小时的时间，徐靖一直陪伴在病床前，直到女乘客的朋友赶到，叮嘱完医生交代的注意事项，他才放心返回车站继续工作。

“那天如果没有丰潭路地铁站工作人员的热情救助，我可能会因为过敏性休克发生严重的意外，非常感谢……”女乘客说。

杭州地铁运营分公司也提醒，一旦在地铁车站或者列车上遇到身体不适需要求助的情况，可以求助现场工作人员，或者拨打服务热线26311111寻求帮助。