4月23日开始，很多人都注意到，杭州健康码的底下多了一行小字——“本码支持在杭医疗机构挂号、就诊及医保结算，直接出示扫码使用”。这是杭州健康码的又一次功能升级，意味着从此市民看病无需携带病历本、医保卡，只需要一部手机、一个健康码，就能完成挂号取号、就诊、缴费、医保结算、取药等事项，实现“一码就医”全流程服务。

一个月过去，“一码就医”操作起来是否顺畅、便捷？前天一早，记者来到杭州市第一人民医院，随机采访了一名患者陈女士（化名），跟着她实地体验了一把。

网上专家号已经全部抢完

现场通过健康码加号成功

前天早上8点不到，在杭州市第一人民医院门诊大厅见到陈女士时，她刚刚在一台自助挂号机前站定。“我想挂乳腺外科刘坚主任的号，上个星期在网上看的时候已经没有号子了，今天想碰碰运气早点来医院现场挂挂看，6点多就从滨江过来了。”

只见陈女士点击首页的“自助挂号”按钮后，画面跳转，显示三种登录方式：读卡、扫码和刷脸。选择“扫码”，陈女士轻车熟路地打开支付宝，找到健康码并对准显示器边上的读码区域，“嘀”的一声，系统显示登录成功，画面跳转到科室选择界面。

“原来我也不知道健康码这么方便，可以用来挂号、结算，前两个星期我去家附近的医院配药，还是在机器边上帮忙操作的志愿者告诉我的。”

一边说着，陈女士右手操作不停，盯着屏幕寻找着乳腺外科刘坚主任的名字。不过可惜的是，来回确认了两遍，都显示刘坚主任当天的号子已经约满。导医台的工作人员建议，直接去3号楼6楼找刘主任，看看能不能加号。

从门诊大厅走到3号楼的一路上，在记者的询问下，陈女士说起了自己的情况。5年前，陈女士52岁的时候，因为出现乳头溢液的情况，她来到市一医院就诊，被确诊为双侧乳房导管内乳头状瘤。当时，由乳腺外科的刘坚主任医师主刀，为她进行了手术。因为各种原因，再加上陈女士自觉没有什么不舒服，术后至今，她从来没有到医院复查过。最近一段时间，陈女士觉得右侧乳房常有酸胀感，持续一段时间也没有缓解，害怕有什么问题，决定再找刘主任看看。

通过分诊台护士的指引，陈女士在叫号间隙进入615诊室见到了刘主任。

“我记得你是不是当时只有单侧乳房乳头溢液，但是检查之后发现双侧乳房都有导管瘤，所以手术把两边都做了？”听着陈女士说明来意，刘主任居然认出了这位曾经的患者，欣然同意加号。“拿着这张加号单，直接到6楼前台那边挂个号就行。”

前台的工作人员询问陈女士的挂号方式，表示依然可以选择通过健康码挂号。“人工挂号和自助机器挂号都可以用健康码的，只不过你是加号，所以要通过人工，但不影响挂号方式，用健康码的话也是刷一下就行了。”工作人员解释。出示健康码后没一会儿，陈女士拿到了挂号单，开始等待叫号。

健康码扫码

就诊、医保结算轻松搞定

临近中午，终于轮到陈女士。刘坚主任仔细询问过近期症状及相关家族史后，让她躺到一旁的诊查床上，拉起帘子开始触诊。

“刚刚检查下来，没有摸到肿块，右乳外侧乳腺有增厚的迹象，考虑是乳腺增生。”刘主任说，光靠触诊还不够准确，而且5年来陈女士从来没有复查过，还是建议做一下钼靶和B超。

等刘主任示意助手在电脑上开好检查项目，陈女士再次打开健康码，扫码墩一扫，不过半分钟，检查单打印完毕。一共400多元的检查费用，除去医保报销的部分，余下需支付费用已经直接从陈女士的市民卡账户中扣除。

“虽然上次去配药试了一下健康码挂号和支付，今天过来之前我还是怕光靠一个码会有问题，把医保卡和市民卡都带上了，结果根本没有从包里掏出来过。”陈女士不住感叹，随着科技的发展，就医真是越来越方便。“要是以后临时有个头痛脑热或者想配点药，也不用特地赶回去拿医保卡了，带上手机就行。”前往B超检查室的路上，陈女士笑着说。

最终目的在于

使患者感受就医的便利和快捷

“以前患者过来就医，都要带上市民卡、医保卡、病历本等等，现在，在充分保护隐私的情况下，患者不再需要携带实体就诊卡和纸质病历本，通过杭州健康码，挂号、取号、就诊、检查、医保结算、取药、发票打印等等，通通都能搞定。”杭州市第一人民医院副院长胡炜介绍。

据了解，“一码就医”是杭州市卫健委联合市医保局、市数据资源局积极探索创新，采用国家电子健康卡标准生成健康码，并打通医保支付后实现的一次功能升级。自4月23日起，在杭公立医疗机构、部分药店和社会办医机构支持杭州健康码“一码就医”，杭州市级医保参保人员和自费就诊病人均适用。

胡炜副院长表示，为了确保杭州健康码就医能够顺利操作，医院前期紧锣密鼓地开展了大量准备工作，包括各类机器设备的系统升级、数据联通，以及全院范围开展医生线上操作培训等。“目前，‘一码就医’已经在杭州范围内实现，市级医保参保者的整个就医流程尤其顺畅。我们也在不断收集患者的反馈，定期探讨，力求做到各项流程的进一步优化，提升病人的就诊体验。

“当然，医院里总有各个年龄段的患者，到我们这里来的老年人居多，他们中的部分人对于智能手机的运用可

能有些困难，甚至没有智能手机，怎么帮助这部分人群就医一直是我们关注的重点。”

胡炜副院长说，为了上述老年人群以及年龄比较小没有手机、无法申请健康码的幼童，医院也想了很多的办法，包括志愿者指导服务、代办电子健康卡、代领健康码等等，通过多种途径，使其最终还是尽量回归到“健康码”这个平台上。

“总而言之，运用各种手段，就是希望我们的患者能够拥有更加便利和快捷的就医体验。”

杭州健康码 “一码就医”操作流程

实现杭州健康码“一码就医”，主要分为“绑定”和“使用”两大步骤：

一

绑定健康码就医：打开支付宝搜索“杭州健康码”，在“我去就医”中选择“市医保用户”或“非市医保用户”，将分别唤起电子社保卡和电子健康卡。

选择“市医保用户”：用户授权，反查支付宝实名信息→用户确认，人卡是否匹配→扫脸、验证实人→进入人脸识别系统，按系统提示完成操作→完成绑定

选择“非市医保用户”：进行浙江省居民电子健康卡绑定→允许获取权限以提供服务→允许获取位置信息→完成绑定

二

使用健康码就医：患者使用“杭州健康码”就诊的其他步骤与之前就诊的步骤基本相同，只需在原本需要使用医保卡的环节替换为扫“杭州健康码”就可轻松实现“一码就医”了。

注意事项：

1.杭州健康码目前仅适用于杭州市级医保参保人员。

2.因就医实名制校验要求，目前“一码就医”仅支持浙里办、杭州市民卡、支付宝三个App打开的杭州健康码，其他移动应用端打开的杭州健康码和代办码暂不支持在杭医疗机构就医和医保结算。