正月初一正是很多人在家欢聚的时刻，萧山汽车总站的工作人员仍坚守在自己平凡的岗位上，为每一位出行旅客送上用心的服务。

2月16日上午11点左右，值班站长颜红梅正像往常一样在候车大厅服务台查看车辆班次运行情况，就在这时，安检人员报告道：“有一位去绍兴的女乘客突发疾病，情况紧急！”这是一位四十多岁的女乘客，患有心脏病，在过安检时，突然感觉头昏眼花，喘不过气，翻包取药时才发现忘记带速效保心丸了，现在也一直很难受。客运分公司值班领导随即赶往爱心大药房买了一盒速效保心丸送到女乘客手中，并让工作人员拿来了热水，立即让她服药，同时嘱咐工作人员一定要照顾好这位乘客。乘客吃完药后感到身体舒服多了，不停地说着谢谢：“感谢萧山长运的工作人员救了我一命！”见她身体恢复，工作人员便送她上了回家的班车。