儿童青少年的心理困扰，往往不是突然发生的，而是悄然显现在日常生活的变化之中。一次考试受挫、一段同伴关系的变化、一场亲子冲突，或是连续晚睡、疲惫乏力、注意力下降，都可能是孩子正在承受压力、需要及时支持的信号。

面对青少年心理健康需求日益呈现生活化、情境化、即时化的新特点，杭州市坚持将服务关口前移，把心理健康促进融入日常生活和成长环境。5月25日，依托全国学生心理健康宣传教育月契机，青少年心理健康服务智能体正式整体上线。

该项目由杭州市卫生健康委员会牵头，依托国家人工智能应用中试基地（医疗）重点项目建设，由浙江大学医学院附属精神卫生中心（杭州市第七人民医院）骆宏教授团队研发，蚂蚁集团提供技术支持。首批应用场景同步在拱墅区、上城区落地，标志着杭州在推动人工智能赋能儿童青少年心理健康服务、构建家校医社协同支持体系方面迈出新的实践步伐。

让心理健康支持更早抵达孩子身边

以骆宏教授团队提出的七时间生活节律为底层逻辑，以AI智能体为第一时间对话入口，形成了新型心理健康促进工具——青少年心理健康服务智能体。这一智能体的核心定位，不是让AI替代心理咨询师，也不是把青少年继续留在屏幕之中，而是通过“轻觉察、小行动、强连接、守边界”的方式，帮助青少年在第一时间获得低门槛支持，并逐步回到真实生活、真实关系和真实行动之中。

三位一体构建青少年心理健康支持新入口

目前，青少年心理健康服务智能体已形成AI精灵@乐小明、AI@暖心老师、AI@骆叔叔三大角色，分别从学生、家庭、学校和专业支持等不同层面切入，构建覆盖日常支持、家庭教育、校园协同和专业托底的服务体系。AI精灵@乐小明面向青少年，定位为同伴式陪伴与轻量心理支持工具，重点帮助学生进行情绪觉察、生活状态梳理和小步行动启动。它的作用是帮助孩子在第一时间把状态说出来、看清楚，并尝试迈出一个可行的小行动。AI@暖心老师面向家长和教育支持场景，定位为家庭教育与亲子沟通助手，帮助家长理解青少年的情绪、学习、手机使用和行为变化，减少单纯指责、控制和对抗，转向更有支持性的沟通方式。AI@骆叔叔面向存在轻度心理困扰、自我探索或成长陪伴需求的用户，定位为心理疏导与成长陪伴智能体。当用户出现情绪低落、压力积累、人际困扰或内心迷茫等情况时，通过专业、温和的对话，帮助用户梳理感受、看见自身资源，找到可以尝试的小行动，逐步恢复希望感和行动力量；对于超出轻量支持范围或存在风险信号的情况，及时提示寻求人工专业帮助和进一步转介。

三大智能体共同构成“同伴陪伴—家庭支持—教师协同—专业托底”的支持生态。轻度困扰以线上支持和生活调整为主；中度困扰引导链接家长、教师、热线和专业资源；高风险情境进入人工确认、专业评估和必要转介流程。在应用边界上，智能体坚持“有边界、有方法、有托底、重隐私”：明确不做诊断、不替代心理咨询、不单独处理危机、不对青少年进行标签化管理；通过风险识别、人工承接及隐私保护机制，及时链接可信任的人与专业服务。

“七时间”轻觉察让心理健康回到真实生活

智能体能够发挥作用，离不开清晰、易理解、可行动的专业框架。“七时间”生活体验模型以睡眠、运动、专注、亲自然、联结、反观、内省七个维度为核心，帮助青少年从日常生活中觉察自己的状态变化。

“七时间”不把孩子简单定义为“有没有问题”，而是关注每天怎样睡觉、活动、学习、联结他人、接触自然、安顿情绪和理解自己，使心理健康服务从“出了问题再处置”转向更早觉察、更早支持。例如，面对手机使用困扰，重要的不只是控制时长，更要关注是否挤压睡眠和运动、削弱线下联结和专注体验。由此，心理健康促进指向的是重建有节律、有关系、有行动感的日常生活。

从校园出发织密家校医社协同守护网络

儿童青少年心理健康，既关系每一个孩子的成长，也关系家庭幸福、校园安全和城市温度。数字技术能够提高服务可及性，但真正托住孩子的，始终是稳定的生活支持、可信任的人际关系和专业有序的服务网络。下一步，浙大精中（杭州七院）将持续推进智能体优化应用，深化“七时间”体系实践探索，推动AI入口与12356心理援助热线、医疗机构、学校、家庭和社区资源有效衔接；坚持科学评估、安全可控、规范应用，让数字化工具真正成为专业服务的有益补充。从轻觉察开始，从小行动起步，从真实连接获得力量。我们将以更加开放、专业、协同的方式，为儿童青少年营造更有节律、更有温度、更有支持的成长环境，让每一个孩子都能被更早看见、更稳接住、更好守护，在阳光下健康成长、向未来自信启航。