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电商平台上的南京同仁堂 到底卖的什么“药”?
发布时间:2022-03-15 10:04:38 星期二   都市快报

8-48岁皆能长高5-15cm的增高贴,能搞定72种牙病哪怕十年不刷牙的牙膏,5天就可以长出新发的防脱洗发水,六七百度近视眼两个疗程即可恢复的艾灸液……

如果你在电商平台上刷到这些神乎其神的产品,生产销售企业又是从没听说过的,可能会立刻“划走”。但如果它们打着中华老字号的品牌,比如“南京同仁堂”,你是否会因此多一份信任?

眼下在各大电商平台,打着“南京同仁堂”名号的大健康类产品名目繁多,从上到下、从内到外,似乎总有一款能击中你的身体要害,分分钟让人产生“试试,万一呢”的购买冲动。

可如果你再细心点,就会发现产品页面展示的商品图,外包装上“南京同仁堂”五个字还跟着各种后缀:乐家老铺、绿金家园、生物科技、养生馆、国医馆……

对此,不少消费者和网友有共同的疑问:南京同仁堂怎么什么都卖?产品效果真有宣传这么神奇吗?

几乎无所不卖 几乎无所不能

打开各大电商平台,快报记者输入关键词“南京同仁堂”,跳出来的相关产品推荐,从法令纹抬头纹贴、舒睡贴,到淡斑美白霜、丰脸丰太阳穴精华,再到男性壮阳、女性护理……几乎无所不包。那些年梦里期望有朝一日可以实现的“奇迹”,你现在似乎都能买到成品。

销量排在前头的,大多是“月销1万+”“已拼10万+件”;夸张的广告宣传词,清一色的文字好评+使用前后对比照,几乎是标配。尤其是在产品的详情页介绍中,夸张渲染的地方比比皆是。牙膏可以“十年不刷牙”,洗发水可以“拯救秃头、越洗越多”,丰胸产品可以“7天D罩杯”,一些男性保健品的宣传话术更是不忍直视……

而正是这庞杂的大健康类产品,让南京同仁堂这家知名药企、百年老字号,被网友的吐槽和质疑声包围,陷入了公众的信任危机。

“千万别掉坑里了。”3月10日,陈女士打开某问答社区,在一位网友的留言回复了一句。去年6月,她网购了一款南京同仁堂疤痕净护理软膏(承诺无效全额退款),7支共花费682.53元,想试着祛除妊娠纹和疤痕。使用一个月无效后,她联系卖家申请退款,却发现店铺已经关闭。平台客服告诉她,卖家账户钱款不足,无法赔付。

陈女士把这段经历发上网,至今还时不时回复一下网友,希望别再有人踩雷。

3月11日晚,快报记者联系上陈女士。她坦言,下单时“以为是南京同仁堂的正品”。

“当时正好有这个需求,详情页也写得很好。”陈女士看了眼产品评论区,都说有用。“本来看着也很假”,最终让她下单的,是客服那句“无效全额退款”。

从陈女士发在网上的照片看,商品展示页面写的是“南京同仁堂疤痕净护理软膏”;而她实际收到的产品,“南京同仁堂”右侧还有缩小的“绿金家园”四个字,以及字号更小的“百幽草”,生产厂家为广州某化妆品公司。

记者在天眼查上搜索后发现,这家化妆品公司对外公开的官网,首页顶端便写着:一站式化妆品定制代工企业。

网友开起“吐槽大会”

陈女士遇到的情况,并非个例。

知乎、小红书、微博等平台上,都能找到不少网友的提问或是吐槽。而这些图文/视频帖底下的评论区,往往又会聚集更多曾经买过此类产品的网友现身说法。

“南京同仁堂美白体膜乳霜有没有用过的?冲着南京同仁堂这个名字下单。既不用吃也不用擦在身上停留就能白,真的不能抗拒那颗想白的心。”

“有没有朋友买过南京同仁堂生姜洗发水?评论全是有效。”

“南京同仁堂鱼子酱修复精华,去皱的,120元。收到货,包装很简陋,说明书都没有,经销商是××保健品有限公司。果断退货。”

“南京同仁堂艾腰贴(更新),可能是我的秤坏掉了,为啥一点重量都没减呢。想要入手的姐妹再等等,说不定我能帮你们省钱了。”

……

还有一位知乎网友抱着好奇心和试试看的心理,花了近2000元,祛斑、祛疤、美白、治关节、散结,每样都买了一两个疗程。她写下自己的体验结果:祛疤,“一个10多年的小疤还在那儿顽强抗争着”;祛斑,“两个很淡的斑印就是不增不减”;美白,“宣称纯植物无副作用,我过敏了”;散结,“没见功效”;“治骨关节的膏药还好,管点用。”

在黑猫投诉和消费保平台上,涉及南京同仁堂的投诉,主要围绕虚假宣传、产品无效、无法退款(承诺无效退款)等问题。

2月28日,一位买了南京同仁堂绿金家园疤痕净护理软膏的消费者,在黑猫投诉平台上写道:“使用毫无作用,还有点过敏”“所有好评都是虚假的”“客服根本就是不回应”“产品严重欺骗消费者”。

“买前卖家承诺坚持使用60天,如果无效会进行退款,但现在用了60天以上没有看到任何效果。目前联系不到卖家,商品也是处于下架状态。”这条投诉同样出现在上个月,当事人购买的是南京同仁堂国医馆祛斑美白精华液。

“就是贴牌的”

上周,记者在某电商平台购买了4单南京同仁堂黑芝麻丸。这是当下正流行的一种零食,大多打着“拯救发际线”的旗号。

到手的4罐,名称和经销商都各不相同:南京同仁堂乐家老铺黑芝麻丸(总经销商:南京同仁堂健康产业有限公司)、南京同仁堂绿金家园核桃黑芝麻丸(总经销商:南京七草健康产业有限公司)、南京同仁堂养生馆核桃黑芝麻丸(经销商:南京同仁堂养生馆有限公司),以及福记坊南京同仁堂生物科技有限公司黑芝麻丸(总经销商:南京同仁堂生物科技有限公司)。

为什么“南京同仁堂”还带着各种后缀?当这个问题,抛向十来家售卖南京同仁堂黑芝麻丸的店铺,各家客服给的答案五花八门:这些都是南京同仁堂旗下品牌;它们代表不同系列;乐家老铺是正宗的南京同仁堂,其他是授权的。还有一些客服避开正面回答,只强调正品保证,放心下单。

一再追问下,某综合性大药房旗舰店的一位客服摊了底:“是南京同仁堂授权的,就是下面的贴牌系列。”他举了小家电行业的贴牌例子,末了还来了句“给你说多了”。

贴牌乱象、夸大宣传、投诉无门、卖家跑路等一系列现象背后,顶着中华老字号桂冠的南京同仁堂,究竟发生了什么?



来源:都市快报    作者:记者 童蔚    编辑:邹卓琪

 

”在这位负责人的解释中,网上带各种后缀的南京同仁堂贴牌产品,以及南同药业与这些公司既有股权关系又对簿公堂的乱象,是有其历史原因。”在贴牌、代工信息集中的某论坛,记者随机找到9位做贴牌的代理商,他们大多同时从事南京/北京同仁堂、修正、仁和、白云山等品牌的贴牌。“正本清源”可能要两三年从眼花缭乱、良莠不齐的贴牌产品,到分不清理还乱的品牌授权公司,诸多问题,只能寻求官方解答。