在良渚街道社区卫生服务中心杜城服务站，人们常常能看到一个步履匆匆的熟悉身影：她背着沉甸甸的白色护理包，无论晴雨，目的地总离不开89岁吴奶奶的家。她叫章亚，是杜城服务站的一名普通护士，她用日复一日的坚守，与吴奶奶一家人结下了不是亲人胜似亲人的深厚情谊。这是良渚街道医疗资源下沉、服务关口前移的生动缩影。

2024年，吴奶奶被尿潴留的顽疾折磨得苦不堪言。彼时，家人只能频繁护送她往返余杭区第三人民医院进行导尿治疗。这段不算长的路程，对高龄体弱的吴奶奶而言，每一次都是身心俱疲的煎熬。屋漏偏逢连夜雨，一次就医途中，吴奶奶不慎摔倒导致腰椎骨折，不得不接受住院手术。可术后回家的现实难题，让这个家庭陷入了新的困境：老人的康复护理迫在眉睫，尤其是定期导尿的需求，难道要让刚手术完的老人再次承受奔波之苦吗？

就在一家人愁眉不展、束手无策之际，良渚街道社区卫生服务中心杜城服务站护士章亚在日常走访中了解到了吴奶奶的困境。没有丝毫犹豫，她主动站了出来：“这个任务交给我吧！”一句坚定的承诺，为这个陷入僵局的家庭带来了曙光。从2025年初开始，吴奶奶家就成了章亚日程表上一个特殊的“定点科室”，无论酷暑寒冬、刮风下雨，只要一个电话，章亚总能第一时间响应，从未有过一次延误。

“阿婆，今天感觉怎么样？胃口有没有好一点？”每次上门，章亚总会先放下护理包，俯下身笑着和吴奶奶聊上几句家常。她深知老人术后心理脆弱，便用温和的话语化解老人的紧张情绪。操作中，她全程轻手轻脚，时刻观察老人的表情变化，一旦发现老人有不适感，就立即暂停调整；操作结束后，她还会耐心地叮嘱家属注意事项，帮忙整理好老人的被褥。

专业的护理搭配贴心的关怀，不仅有效缓解了吴奶奶身体上的痛苦，更给这个家庭带来了莫大的心理慰藉。如今的吴奶奶，早已没了当初的焦虑憔悴，每次看到章亚来，都会主动拉着她的手唠家常，精神状态一天比一天好。

这份跨越医患的温情，让吴奶奶一家深受感动。他们特意定制了一面写有“护理周到暖人心，服务细致显真情”的锦旗，郑重地送到了良渚街道社区卫生服务中心。

近年来，良渚街道社区卫生服务中心持续推进家庭病床服务，组建了由护士、医生、康复师组成的专项服务团队，像章亚这样的基层医护人员已覆盖全街道49个村社，累计为180名失能、半失能老人及行动不便的特殊群体提供了便捷医疗服务，有效破解了特殊群体“看病难、护理难”的痛点。