2019年，时年57岁的李阿姨被查出“肺腺鳞癌”，当医生告知她这一情况时，李阿姨甚至不知道这到底是个什么病。从确诊到现如今，三年时间里，老人在多家省、市级医院经历了多次化疗、放疗、靶向治疗、免疫治疗；其间，尽管多位医生劝说她放松心情，但她心里始终过不了“惧怕死亡”这道坎，整日唉声叹气、一度想放弃。今年8月，李阿姨病情突然加重，在朋友的介绍下，一家人辗转来到了杭州余杭区二院呼吸内科（呼吸病诊疗中心）住院治疗。

“考虑到患者肺癌已出现骨转移以及存在阻塞性肺不张、伴大量胸腔积液等严重并发症，我们团队当机立断为患者进行了胸腔置管引流、支气管镜介入治疗来打通被阻塞的支气管，同时，我们相应调整了抗肿瘤的靶向药物、重点升级了护理措施。”该院主任医师马强介绍，面对心力交瘁的李阿姨和她一筹莫展的家属，病区护士们随即跟进了定向心理疏导，除了时常在李阿姨床旁与她聊天，当该患者提出一些生活需求时，团队们总会第一时间想尽办法帮她解决。经过一段时间的精准治疗和护理，患者原本的焦虑情绪得到缓解、战胜病魔的信心渐增，治疗也随之变得顺畅了起来。很快，李阿姨便顺利出院。

前段时间，出院已3周的李阿姨再次来到区二院复诊，当日，胸部CT检查提示，其肺部病灶已明显好转。“当我们听到马强主任说明了复诊情况后，一家人都非常开心，所以我们后来又专程赶到余杭送了一面锦旗，以表谢意。”李阿姨家属说。

“在最近一次的电话回访中，电话那头的李阿姨中气十足，基本康复的她不停地向护士分享自己现在的生活，听到患者近况十分好，我们都着实开心了一把。”护士长俞利华介绍，回访服务作为医院的固定服务，每天的电话回访量最高可达30多个。而借由电话与关怀，患者及家属都感受到了就医后的别样“舒心”。