如何使特殊人群在就诊时少排队、少等候？看病不再“艰难”？在这样，这样的愿景正在成为现实。

记者从省中医药管理局获悉，近日，全省首个“75岁以上老人、残障人士零排队服务站”在浦江县中医院正式启用，凡75岁以上老年人、残障人士来院就诊，都可享受“五优先”零排队服务，即在挂号、收费、就诊、化验、取药五个关键环节得到优先照顾。为此，医院设置多个“专用窗口”，并安排专职导诊人员全程陪护，真正实现让爱优先“零排队”。今天，张大爷看病走的就是这条特殊的“暖心通道”。

张大爷是医院的“常客”，早上他到浦江县中医院看病，熟门熟路地先去排队挂号。

“大爷，您到这边挂号，不用排队了！”零排队服务站的护士连忙招呼他。

“从今天起，75岁以上老人、残障人士到医院就诊可以享受零排队优先服务了！”

“我以为又得大半天时间，没想到，现在看病不用排队了……”76岁的张大爷笑呵呵地说。

零排队服务站的医务人员一边为大爷量血压，一边帮助他填写“特制”的优先病历卡，不到1分钟，号就挂上了，大爷在护士的陪同下到门诊医生处就诊、取药，同样“不用排队”。

平时，老年人和行动不便的残障人士到医院看病相比普通患者有着更多的困难，排队挂号——排队就诊——排队付费——排队检查……一个个环节下来，往往腰酸背痛，疲惫不勘。就成了医院看在眼里，挂在心上的一桩“急事”。

除了为不识字的病人填写病历卡，查询各种报告单，免费提供测量血压、健康咨询等便民服务以外，服务站还专门配备了舒适轮椅，供残障人士及老人使用。

浦江县卫计局相关负责人告诉记者，从患者的角度思考，把满足患者需求作为深化“最多跑一次改革”的目标，把便民惠民的理念、措施贯穿于医疗服务全过程，从“患者跑”变“医院跑”，用实实在在的行动换取老百姓真真切切的获得感、幸福感，这正是医院“医路为民”的初心。