对于看病这事，一直以来老百姓诟病最多的就是“太贵”。患者最痛恨的就是，看一个普通的感冒，进了医院之后先是一大堆的检查，然后再是一大袋的药，花费自然不低。“我们不否认临床上确实有类似极端现象的存在，但自从全国陆续启动各级公立医院改革以来，此类情况已在很大程度上得到了遏制。”杭州师范大学附属医院(杭州市二医院)骆宏院长说。

自年初骆宏院长来到杭师大附院，就已经定好了医院未来发展的基调，他带领着全院医护人员深入学习“仁心仁术，博爱博学”院训，把院训从墙上实实在在地贯彻到工作中，植入每个医务人员的心里。

如今，短短半年时间过去，在药品的合理使用、平均住院天数、医联体建设等涉及老百姓“看病难，看病贵”问题的许多方面都已向前迈进了一步，患者的满意度得到进一步提升。

门诊、住院病人增多

药品收入却降了1800万元

今年以来，他们更是在院内加大“合理检查、合理治疗、合理用药”的监管力度，力促医药费用下降，以减轻老百姓的看病负担。与此同时，该院让紧俏的优质医疗资源也得到了更有效的利用。

据统计，今年1~5月，该院在门诊人数和住院人数分别比去年同期有明显增加的基础上，药品收入反而下降了1800万元，预计到6月底，药品收入下降金额可达2000万元，这是实实在在在为患者省钱。

而除了药费的下降之外，该院的平均住院天数也下降了一天，这就意味着，如今到杭师大附院接受住院治疗的病人，平均要比去年节约一天的住院费和治疗费，当然这一切都必须在技术的进步、服务的提升及管理的规范等前提下才能实现。

另外，杭师大附院的医联体建设也走在前列。目前该院的医联体成员包括淳安县第二人民医院、临安市昌化人民医院、黄山徽州区人民医院及杭州余杭区和拱墅区的多家社区卫生服务中心等在内的20家单位，从最基层的社区医院，到在分级诊疗中起到枢纽作用的县级医院，再到杭师大附院这家三级大医院，层级分明，权责清晰。

骆宏院长说：“我们打算在医联体内实行学科建设、人才培养、医院管理等一体化建设，逐步实现各级医疗机构服务品质同质化，尽可能让老百姓在家门口就能解决病痛，实在危重的才需往上级医院转诊，且术后的管理与康复又可以回到基层医院，如此看病才能真正让大众省时省力又省钱。”

启动JCI认证

让病人更加满意

对于杭师大附院的所有努力与进步，老百姓的感受是最真切的。今年上半年，病人就诊后短信满意度调查结果显示，病人的满意度有明显提升。

同时，为了不断提升医院的医疗质量安全及患者服务水平，医院专门邀请台北医学大学等10位JCI认证辅导专家到医院开展JCI认证基线评估，给医院各项工作“问诊把脉”、“传经送宝”，这也标志着该院迈入JCI认证行列。

而提及为何启动JCI认证，该院院长骆宏表示，全面推进医疗和服务质量的持续改进，是当前以及未来杭师大附属医院厚积薄发、转型发展的核心工作。作为国际公认的医疗安全与规范化管理的最高标准，JCI“注重医院医疗质量、人性化服务和管理，而最大限度地实现一切以病人安全为中心的服务宗旨”的理念契合了医院当前的发展需求。