健康热词:
“这个服务真是太方便了!手机上预约后,护士就能上门给我爸爸换管了!”
已经瘫痪卧床二十年的虞大伯,过年前家里人将他从医院里接了回家共聚天伦之乐,虞大伯回家后仍然需要定期更换鼻胃管,根据往年的经验,需要拨打120电话,由救护车上门把虞大伯接到医院急诊换管,整套下来费时费力,今年虞大伯的女儿发现了手机“浙里护理”平台预约服务,就尝试预约了古荡街道社区卫生服务中心的居家护理服务。没想到,从预约到完成上门服务,这个难题仅用了半天时间就解决了。
古荡中心护理部在接到线上订单后,中心“浙里护理”团队成员护士立即联系上了虞大伯女儿,仔细询问了患者近期身体状况,并和虞大伯家再次确定好上门护理时间,又嘱咐了虞女士插管前的注意事项。当天下午三点,护士准时上门,为虞大伯评估鼻腔情况后,进行鼻胃管置管专业操作。最后,护士还仔细交代了相关的注意事项,指导家属正确的喂食方法,家属连连道谢:“社区卫生服务中心服务又贴心又专业,太感谢了!”
作为“一趟也不用跑”的延伸举措,居家护理减少了患者和家属的奔波往返,让出行不便的患者享受到优质的护理服务,接受专业细致的健康指导,让老百姓的居家健康更有保障;而“浙里护理”平台则是“互联网+护理服务” 新型服务模式,相较于常规的居家护理服务需要先去医院门诊挂号开单付费,然后护士上门护理,“浙里护理”平台只需要患者或者家属在手机上下单就可以让护士直接上门,完成居家护理服务。
古荡中心护理部在居家护理人才队伍建设上持续发力,成立了“浙里护理”先锋团队,目前团队共有15人,团队内护理人员均为中级及以上职称,从事护理工作经验均在10年以上。为了更好的为居民提供高质量居家护理服务,中心护理团队选派技术骨干参加浙江省护理质控中心组织的“互联网+护理服务”能力培训;团队内成员赴省市级医院急诊科轮训,提升综合急救能力;为了提高居家护理服务的质量和水平,规范服务行为,护理团队始终坚持以“病人为中心”的服务理念,以安全、优质服务为工作目标,通过加强专业知识和技能培训、强化实践操作技能训练、强化沟通与协作能力、建立和完善护理服务规范和流程等举措,让护士更加科学、规范、高效地服务居民。