“那天夜里突然之间断电了，我们两老两眼一抹黑，都不知道该怎么办了，真的多亏了你们社区给我们联系的‘超级玛修’，解了我们的燃眉之急。”前几天，张奶奶握着社区网格员的手，连连道谢。

据悉，西湖区北山街道曲院社区辖区内不少老房子建于上世纪80年代，时至今日房屋内部很多部件都已老化。为解决辖区内老年群体尤其是特殊老年群体基本生活维修需求，曲院社区携手第三方企业从2019年开始推出“超级玛修”社区便民服务。

张奶奶今年89岁，老伴孙大伯已是93岁高龄，两人一直居住在曙光路上的老宅。那天晚上，社区的值班人员接到张奶奶的求助，说家里突然停电了，瞬间黑灯瞎火。老两口腿脚不方便，根本没办法检查是哪里出了问题。

正值冬季降温，夜里没有电将极大影响老人的正常生活，甚至连用电水壶烧点热水喝都成了问题。接到来电，社区值班人员立即联系“超级玛修”工作人员，连夜上门为张奶奶和孙大伯解决电路问题，当晚便恢复来电。

过了几天，社区工作人员前往探望两老时，张奶奶感激地说：“那天夜里，我们自己也实在是没办法了，想着社区值班的人可能会有懂电路的，抱着试试看的想法才打了电话。没想到，社区能这么快就帮我们解决了问题。现在，社区的服务真的是越来越到位了，住在这里我们家人都放心了很多。”

考虑到特殊老年群体时常面临基本生活水电维修不便，曲院社区与超级玛修科技签订了特殊老年群体服务合作协议，据了解，自“超级玛修”便民项目推出以来，社区网格员和服务人员都高效且高质量地为社区老年居民们解决修理问题。此外，社区还为特殊老人提供包年水电维修服务。接到报修后，24小时内免费安排水电师傅上门检修。一年来，“超级玛修”风雨无阻地为老年居民提供服务百余次，社区服务不间断，为老服务不打烊。