原标题：感觉整形后变老，“圣忻”拿出了协议

包女士反映，从去年1月份开始，她在杭州圣忻医疗美容门诊部做整形，本来是为了显得更年轻些，但花了不少钱后，觉得自己反而变老了好几岁。

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整形下巴效果不好 感觉自己老了四五岁

瘦小腿打了两针 腿没瘦反倒走不了路？

包女士：“做了一个下巴，然后做了一个提升，效果做得不好，做得整个脸部塌掉了，明显就老了四五岁（花了多少钱）花了十八万多吧，将近十九万了。”

包女士给记者看了术前和术后的照片，她感觉脸部整形没有效果。

杭州圣忻医疗美容门诊部列出的项目清单显示，包女士是从去年1月开始做整形的，一直持续到去年7月份，清单上的费用加起来，金额将近十九万。这其中还包括妇科调理、瘦小腿等项目。 

包女士：“小腿他刚开始答应我，保证瘦三厘米的，但是结果打了两针之后，一厘米都没有瘦，打了两次，腿部很麻，走路都走不了的。”

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“圣忻医疗”没让包女士进门

门诊部经理：没有什么可以协商的 走法律程序解决

杭州圣忻医疗美容门诊部的工作人员拒绝让包女士进门，并拿出了一份今年1月20号的书面协议，大致内容是门诊部退还包女士面部轮廓线和面部提升等项目的费用，一共是69799块钱；此外还注明：原有售后项目“瘦腿一次”、“私密一次”转换成私密项目一个疗程三次，下巴填充售后项目还有一次。接下来，协议约定，包女士不再以任何理由向门诊部索要任何费用，跟门诊部的纠纷终结，放弃一切追诉权利等。

杭州圣忻医疗美容门诊部 李经理：“（但是你们现在连门都不让她进，这个不是待客之道吧）我们今天有好多客人（那好歹她还有项目要做，她还是你们的客人）但是我们今天是来处理事情的，对吗。”

包女士的意思是，目前对方都已经这个态度了，剩下还没做的项目她也不想再做了，希望退掉。圣忻的李经理拒绝了，记者觉得有必要给对方做一下普法。

杭州圣忻医疗美容门诊部 李经理：“（因为按照法律规定的话，预付式的消费，如果这个项目还没有消费的话，按法律规定，如果消费者要求退给她的话，你们是没有理由扣着的，我要给你们普一下法，好吗）好的，好的（那跟你们领导讲一声）可以的，我跟领导汇报一下。”

李经理进去请示了领导后，答应把包女士还没做的项目退掉。

杭州圣忻医疗美容门诊部 李经理：“三次算下来一万多块钱，我们同意退给你。”

包女士：“不同意（瘦腿三次到底，收了你多少钱）四万九千八。”

包女士再次强调，当初门诊部一位总监答应，可以把小腿的腿围瘦掉三厘米，可打了两针后，一厘米都没瘦掉。

杭州圣忻医疗美容门诊部 李经理：“项目做完了吗，还没有吧（包女士：做了两次）对呀，我们的项目你都没做完（记者：本来一共要做几次）三次。”

包女士：“还有一针（那就再打一针，看能不能瘦三厘米嘛，如果达不到，就四万九千八都退给她，如果达到了，你一分钱都不要）行（这样行不行）可以。”

杭州圣忻医疗美容门诊部 李经理：“（这样公平合理吧，因为你说这个脸做得好坏，没有绝对的标准，这个腿瘦三厘米，尺子一量就好了嘛）瘦三厘米。”

李经理再次进去请示了领导之后，做了这样的表态。

杭州圣忻医疗美容门诊部 李经理：“就是现在你不同意，我们核算下来的金额对吗（包女士：对）那我们没有什么可以协商的了，您可以走您的那个，嗯（记者：法律流程）对，对，对。”