何女士去年10月在杭州做了整形手术，她说手术做完之后，自己都不好意思回老家了。

为了变美花7万做整形

为了变漂亮，去年10月，她到杭州迪凯银座里的億美医疗美容诊所，交了将近7万块钱，打算做双眼皮和鼻综合手术。

何女士：“来福士里面，楼上做的。（为什么要到那边去做？）当时我问他们，手术在哪做，他说你跟着我们走就是了，他说我们在那边做。（那边是他们公司的吗？）那我不知道，反正是个发廊，进去是有一个营业执照挂着，不知道什么执照，我也没注意。”

何女士带着记者来到来福士广场五楼，这里有家VQ轻医美，旁边有家理发店，不过理发店的工作人员表示，他们跟整形医院不是同一家公司。

杭州億美医疗美容诊所有限公司 王总经理：“我们这里，跟億美是同一个集团公司。（那么它那边接到的业务，都是到这边来做手术？）是分客户的。（那边有做手术的资质？）对，是的。”

这位王总经理介绍，自己是杭州億美医疗美容的总经理，来福士广场这家VQ轻医美也是她在负责，何女士有什么问题，她可以出面处理。

整形后

认为没达到理想效果

何女士的意思是，右眼双眼皮的上面一层往下耷拉着，把双眼皮线遮住了，没达到理想的效果。

杭州億美医疗美容诊所有限公司 王总经理：“你看一下，你双眼皮跟我双眼皮的区别，你有没有发现，我这里会比较薄，但是她的脂肪层，是属于比较厚的，这个就是我们皮肤组织，它会有不同，比如说，本身这个上眼皮比较薄的人，做完之后，一定会比脂肪层比较厚的（好）。”

何女士又提到了鼻子的问题。

何女士：“鼻梁不高，做的是大蒜鼻，很大。（以前是大蒜鼻吗？）以前大，没有这么高呀，没挺得这么高。”

杭州億美医疗美容诊所有限公司 王总经理：“你的这个鼻翼，我们来看，鼻翼来看，一定是根据你这个眼角对下来的，我可以把你收得很小，如果收得这样小，那说明我的手术是做失败的，你说我的鼻头，为什么看上去变得更大，因为你以前塌，现在我给她垫高了。”

一年了不敢回家

何女士要求退回手术费遭拒

何女士：“他们还说我基础不好，我说我基础好的话，我还来你医院做什么，当时你做手术，你怎么不说我基础不好。”

杭州億美医疗美容诊所有限公司 王总经理：“我们是纵向比较，并不是横向比较，纵向比较是什么呢，我比我原来做得好看了，那你说，每个人的基础不同，我要像范冰冰一样，像谁一样，谁都做不到。”

何女士：“（你觉得自己纵向比较，变好看了吗？）不好看，我走出去，不管是我的同事，我一年都没回老家了，因为我整成这样，我不敢回家。”

何女士提出退还全部手术费用，王总经理表示，他们手术过程没有问题，无法退费，如果何女士对手术效果不满意，可以再进行调整。何女士没接受，打算把问题反映给主管部门。