13号，蒋先生老婆花一块钱团购了一个祛痘套餐，去杭州一家祛痘机构体验，最后交了8800块钱。

去体验一元套餐，结果消费八千多

一元的单人祛痘套餐

3月13号，蒋先生的爱人在大众点评上购买了一个一块钱的单人祛痘套餐，去杭州天城路上的痘博士消费。

蒋先生说，爱人当时理解的是，总价8800的项目，她做一次，只要交200多块钱就好了，但最后还是交了8800块钱。

查出怀孕，想退款

蒋先生：“他们的说法是，产品拆了不能退。药水，包括家居产品。”  

蒋先生的爱人和痘博士签的服务协议

蒋先生说，那天，他爱人和痘博士签了一个服务协议，协议内容包括包治套盒、家居产品等，协议周期为一年，维护期为两年，协议期内，可以进行30次祛痘。后来，爱人去店里做了两次祛痘，还做了一次套餐里送的排毒，3月18号，检查出来怀孕了。

“痘博士”：影响二次销售，不能退

蒋先生表示，他们想把钱退掉。来到天城路这家痘博士，店里的詹老师表示，当时她负责接待蒋先生的爱人，具体细节，她说得很清楚。

痘博士杭州天城路店 詹老师：“我介绍是，这一套，是我们包治里面才有的，这一套包含在他所选的项目里面，不用另外花费，包治是包含修复药和家居的产品，都跟她说的很清楚，然后修复药多少钱都说了（她当时选好包治的东西了？）是的。”

蒋先生的妻子 马女士：“她没跟我说多少价格，这一点是不一样的，没跟我说是一整套的，我以为是单次分开使用的（她说是您同意做这个8800套餐后，才打开套盒的，是不是这样子？）这个是的，但我记得是分次的。”

店里的王主任表示，蒋先生爱人选择的8800块钱项目，里面有个包治套盒，价值3600块，套盒打开后，影响产品二次销售，不会让客人单次体验试用。沟通中，马女士提出，她是来做体验的，但实际上没有体验成。

蒋先生的老婆 马女士：“她直接就把我拉到办公室做了什么，没有做这个（那做了什么？）面部检测，说了一堆。”

痘博士杭州天城路店 王主任：“我们隔壁办公室，我们医生跟她讲，进来的时候，先检测面部皮肤，不可能直接做清洁，主任告诉她，说皮肤什么样问题，怎么样修复好，肯定是想修复好，然后介绍套餐，介绍套餐之后她说可以。”

“痘博士”给出其它方案，蒋先生坚持退款

已把此事反映给市场监管部门

王主任表示，现在顾客既然怀孕了，他们可以调整治疗方案，或者是延长合同期限，但蒋先生这边都不同意，坚持要退款。

痘博士杭州天城路店 王主任：“不是我们的问题，是自己单方面的问题，把产品给我们出了，套餐里面赠送的东西，如果不做了，正常是不送的。”

王主任表示，按照合同，如果蒋先生这边解除协议，涉及到违约，他们要收取协议总价20%的违约金，这笔钱，他们可以不收，如果家居产品未拆封，也是可以退的，但已经做过的两次祛痘，要按价目表上的原价算。蒋先生没有同意这个方案，他把此事反映给了市场监管部门。