几年前，闻女士开始在宁波一家秀域美容消费，最近做了个“搓大黄”的项目，右臂出现了肿胀淤血的情况。

“秀域”的常客，减肥后又消费其他项目

闻女士介绍，2014年她第一次到宁波锦寓路这家秀域美容消费，当时是减肥，半年瘦了15斤。

闻女士：“效果人是瘦下来，他们打着无节食无痛，过程中还是节食，瘦了大概15斤。”

闻女士说，减肥后，她在这家美容店又陆续消费了不少项目。是店里的常客。

闻女士：“他们月底都有业绩，推荐这个项目挺好，包括脸，刷经络搓大黄，身体护理都在这里做。”

“搓大黄”右臂出现了问题

大黄

大黄是一种常见中药材，有泻热通肠、凉血解毒、逐瘀通经的功效。

2018年5月份，闻女士花了1300元，购买了滚脂仪课程项目，就是用一个仪器来搓大黄，第七次去做这个项目的时候，右臂出现了问题。

闻女士：“前面六次都是搓大腿，我提出来搓手臂，他们也可以搓，四肢都可以搓，结果时间可能过长，力量过重，导致搓完以后手上比较麻，又红又肿，自我感觉痛和热。”

照片和视频是闻女士对着镜子自拍的。她说自己在医院工作，当时直接去就诊了，体格检查写着“肿胀、皮下淤血”，门诊诊断为“上臂软组织疾患”，处置方式是“冰敷、理疗、休息四天”。

希望退款并赔偿

闻女士：“（希望怎么解决？）就是要求赔偿五千块钱，一年工薪请了四天假，加上全年全勤奖，加起来远远超过五千块钱。项目给我退掉，大概有一万五不到一点。”

锦寓路这家秀域已经停业了，闻女士带记者找到附近的另一家店，店长介绍，她听说过闻女士的事情，但具体怎么处理还要问他们的宁波区域经理。在店里拨打电话对方没有接听，记者留下联系方式，后来对方回复了。

秀域美容宁波区域 岑经理：“她找到都是我们新员工给她做的，新员工可以打对折，她每次提取都是0.5次，她花一次的钱，可以既做一次手臂又做一次大腿，可能给她做的员工力道稍微大了一点。”

双方没能达成一致

岑经理介绍，锦寓路那家店因为和其他门店距离较近，公司计划关停了。闻女士的事，之前已经到消协协商过两次，但都没能达成一致。

秀域美容宁波区域 岑经理：“没做的我们是可以给她退的，提的建议是合理，我们也愿意，毕竟我们是商家你是消费者，我们自己吃亏一点不要紧，但是你的要求比较过了，我们没有办法，只能说你要不然走法律途径。”