去年3月，绍兴的杜女士垫了鼻梁，她说邻居家小孩给她起了个外号，现在她想找医院退钱。

被小孩叫“阿凡达阿姨”

杜女士：“我第一次做的时候，做的很高，这边也很高，就是相当于比现在高三毫米，你想想有多高，就是直接这样的，所以我们家邻居小孩，看到我都叫我阿凡达阿姨，双眼皮你看也是。”

绍兴华美医疗整形医院客服部 王总监：“这种可能是小孩开玩笑。”

隆鼻、割双眼皮后 杜女士最不满意鼻梁

杜女士今年37岁，在绍兴越城区卖服装，她说自己的鼻梁有些塌，去年3月，就到绍兴华美医疗整形医院做了隆鼻手术，还割了双眼皮，花了18900块钱。术后，杜女士觉得双眼皮没割好，说是眨眼时有异物感，但这个部位没法改了，她也不想多追究了，问题最大的，还是鼻梁。

杜女士：“假体过高，导致皮肤张力不够，就是发红嘛。”

假体更换成进口的 杜女士认为问题依然存在

绍兴华美医疗整形医院客服部 王总监：“有些人做的，她就喜欢这种，有些人审美观不一样。（杜女士：做之前你们没有问我呀。）”

去年10月22号，医院安排做了修复手术，把原先填充在杜女士鼻梁上的假体，更换成进口的，并向下调整，收费3000块钱，但杜女士说问题依然存在。

杜女士：“之前那个叶医生，他就是拍着胸脯保证，他说绝对不会发生这种情况了。”

绍兴华美医疗整形医院客服部 王总监：“因为我也不认识那个医生，毕竟我也刚来，也是这个月刚来这边，这个医生按道理，在医学上面来说，他不会拍着胸脯说，这个是百分百，因为所有的医疗都不会百分百。”

杜女士：“因为进口的比合资的，稍微软一些，他说软了，又低了，肯定不会再出现，但结果，这一截是红的，以前只有这么一点点红。”

绍兴华美医疗整形医院客服部 王总监：“稍微有点红，但是这种情况，其实可能跟人的皮肤角质层，比较薄，也是有关系。”

杜女士想退回隆鼻的费用

杜女士说，现在院方又提出了一个修复方案，将假体更换成膨体，说是膨体更容易和人体组织相容。但杜女士担心，如果膨体融入组织内，一旦做不好，就不能再修复了。现在她想退掉隆鼻的费用，一共一万两千多。

绍兴华美医疗整形医院客服部 王总监：“我们下个月，也有一些专家过来，我说到时候我也邀约你过来，给专家看一看。（杜女士：专家我已经看过了。）对啊。（记者：那个时候还要再交钱吗？）不用不用，我们自己请的专家，因为第二次修复完，我们领导也很重视。”

杜女士：“我现在不同意了，专家来看过了，六月份的时候。我也不说全额退款，就是鼻子的钱，你退给我。”

绍兴华美医疗整形医院客服部 王总监：“领导昨天出差，去了老家，下个月2号才回来，你要说涉及到什么，因为这不是什么医疗事故，如果你涉及到退费，我得跟我们领导去商量。”