今年一月份，消费者胡小姐在杭州维多利亚医疗美容医院花了45000块钱做了一个鼻综合手术。但是做完之后，她很不满意，消费者提供的手术前后的照片对比如下：

消费者胡小姐说：他们一开始说是没恢复好，让我等半年，然后半年后我又去咨询，他们的专业咨询师以为我第一次去，就说我这个做得不好，要马上修复什么的，我提出了我自己的观点，他们就是不配合，不理睬。按照消费者的说法，连杭州维多利亚医疗美容医院自己的工作人员，都认为她这个情况是需要修复的。

现在这样的情况，到底该怎么处理呢？我们也联系了杭州维多利亚医疗美容医院。杭州维多利亚医疗美容医院的工作人员表示：因为我这边是一个不知情的状况，我可以帮您传达，半小时以后再打过来。

当记者再次拨打电话过去的时候，杭州维多利亚医疗美容医院的工作人员：刚才不是我接的，我不清楚，当记者问“你们这边有记录吗？”的时候，工作人员表示：这个我查不到。

据了解，之前胡小姐和医院方面已经就鼻综合手术的材料是否是进口的问题产生过纠纷，现在这个投诉从一月份拖到今天，都没有得到处理。而杭州维多利亚医疗美容医院，就这么一个对外的联系电话，她想联系到其他工作人员都很难。杭州维多利亚医疗美容医院，这一次鼻综合手术到底怎么样，参照医疗纠纷，可以要求鉴定或者走司法程序。但是，作为一起消费者的投诉，你们能不能更积极一些呢？整容也是大事儿，消费者在做决定之前，还是要小心啊！